IT Delivery Analyst

Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT chargée de gérer et faire évoluer des solutions applicatives soutenant des activités métier critiques, un IT Delivery Analyst rejoindra une équipe orientée delivery applicatif. En étroite collaboration avec le Product Owner, les représentants métier et les équipes techniques, il facilitera l’analyse, la préparation, la coordination et la livraison des demandes et évolutions applicatives. Dans un environnement Agile, il contribuera à transformer les besoins métier en solutions concrètes et veillera à la qualité et à la bonne exécution des livrables. Une partie de la mission sera consacrée au support applicatif au démarrage. Ce que nous recherchons - Minimum 3 ans d’expérience en informatique - Expérience confirmée en analyse fonctionnelle - Expérience confirmée dans la gestion opérationnelle du delivery applicatif - Expérience couvrant à la fois les évolutions applicatives, le support et la gestion des incidents - Bonne connaissance des processus ITIL / ITSM - Expérience avec des outils de ticketing tels que Jira, ServiceNow, EasyIT ou équivalents - Capacité à interagir avec des interlocuteurs métier et techniques - Français : niveau minimum C1 - Anglais : niveau minimum B1 - À l’écoute - Orienté client - Structuré et méthodique - Analytique - Capable de synthétiser des problématiques complexes - Excellent communicant - Proactif - Autonome - À l’aise dans le travail en équipe - Pragmatique - Orienté résultats - Rigoureux - Attentif à la qualité Ce que nous offrons - Régime : temps plein ou temps partiel - Minimum : 2 jours par semaine - Présence sur site : minimum 2 jours par semaine, quel que soit le régime de travail - Télétravail partiel possible en concertation avec le responsable - Des jours supplémentaires de présence sur site peuvent être demandés ponctuellement selon les besoins du service Les plus appréciables - Bachelor ou Master en Informatique, Ingénierie, Gestion ou équivalent - Expérience dans des environnements Agile / Scrum - Expérience en support applicatif - Expérience en tests fonctionnels - Expérience en validation métier / UAT - Expérience en analyse technique - Expérience en coordination et suivi de demandes IT - Expérience en développement logiciel - Connaissance des pratiques DevOps - Certification ITIL - Certification Agile - Certification Business Analysis - Connaissance des interfaces applicatives - Expérience avec les APIs - Compréhension des flux de données - Expérience avec les intégrations entre applications - Bonne compréhension des architectures applicatives et des dépendances entre systèmes Informations complémentaires Début : dès que possible. L’environnement de travail combine delivery applicatif, analyse fonctionnelle, Agile / Scrum, ITSM, support applicatif, Incident Management, Problem Management, Change Management, Testing / UAT, coordination métier / IT, gestion de backlog et outils de ticketing. La fonction peut nécessiter l’accès à des données confidentielles et à des systèmes d’information sensibles. Dans le cadre des exigences de sécurité applicables à la mission, une prise de références professionnelles pourra être réalisée pour les candidats sélectionnés. En cas de sélection pour un entretien, il pourra être demandé au candidat de fournir les coordonnées d’un ou plusieurs managers précédents issus d’expériences récentes afin de permettre une prise de référence.